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当日报案,当日结案—沈女士的意外惊喜

来源:浙江保险网发布于:2019/02/27我要转载>>

近日,平安人寿金华?#34892;?#25903;公司永康柜面迎来了一位特别的客人,她不是来公司办业务,而是特意来送锦旗致谢的。

原来,客户沈女士2018年5月住院后一直在家休养身体,在家整理物品时发现之前在平安购买的保单,查看了相关流程后,抱着试试看的心理,打通了公司热线——95511,告知了自己住院的情况。得知客户情况后,公司当天就派工作人员主动联系沈女士,询问了详细的住院情况,沈女士通过微信发送了相关就诊病历。当天下午,公司就安排了工作人员到客户家中办理相关理赔?#20013;?#20844;司当天结案,赔付重疾保险金10万元,并退回了多交保费近5千元。

客户收到理赔通知后,感到非常惊喜,大赞平安周到及时的理赔服务,当即决定要来公司表示?#34892;唬?#25152;以有了本文开头的一幕。

有时候我们觉得习以为常的一个小小举动,不仅会帮到一个人,同时?#19981;?#24863;染其身边的一群人。希望我们能做得更多,做得更细,让更多的客户体会到平安优质的理赔服务!


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